Доставка СДЭК

Магазин считает доставку СДЭК прямо при оформлении заказа, создаёт отправления в СДЭК и отправляет покупателю номер для отслеживания. Договор со СДЭК заключаете вы, поэтому и ключи доступа ваши. Где в админке: Настройки → Доставка СДЭК.

Саму доставку СДЭК в магазине включает Fluttrium при подключении. Пока она не включена, введённые ключи просто хранятся и покупатель СДЭК не видит.

Как подключить СДЭК

Понадобятся ключи доступа из личного кабинета СДЭК: раздел Интеграция → Ключи API, там два значения, Account и Secure password.

1. Откройте Настройки → Доставка СДЭК.

2. В блоке Договор со СДЭК вставьте ключи в поля Account и Secure password.

3. В блоке Откуда отправляем заполните Код города отправки. Это код города в справочнике СДЭК: Москва 44, Санкт-Петербург 137.

4. Заполните, как вы передаёте посылки СДЭК:

   • Пункт, где сдаёте посылки: код пункта СДЭК вида MSK123. Нужен, если вы сами относите посылки в пункт.
   • Адрес забора курьером: нужен, если посылки забирает курьер СДЭК.

5. Нажмите Сохранить в блоке Сохранение справа.

6. В блоке Подключение нажмите Проверить подключение. Если всё верно, появится отметка Работает.

Если что-то не так, вместо отметки будет красный блок Доставка СДЭК не работает с причиной: например, «Не заполнено: Account (client_id)» или ответ СДЭК о неверных ключах.

Тестовый режим

Переключатель Тестовый режим (учебный API СДЭК) подключает магазин к учебной среде СДЭК: цены и отправления там не настоящие. Для него нужны отдельные тестовые ключи СДЭК, боевые не подойдут. Пока режим включён, у статуса подключения написано Работает (тестовый режим). Как безопасно проверить магазин целиком, смотрите в разделе Проверка магазина в тестовом режиме.

Как выбрать тарифы

Покупатель видит только те тарифы СДЭК, которые вы указали в блоке Тарифы для покупателя. Коды тарифов пишутся через запятую.

Поле	По умолчанию	Что означает
До пункта выдачи	136, 234	136 — посылка склад-склад, 234 — экономичная
До двери	137, 233	137 — посылка склад-дверь, 233 — экономичная

Тарифы «склад-…» означают, что вы сами сдаёте посылку в пункт СДЭК. Для них обязательно поле Пункт, где сдаёте посылки. Тарифы «дверь-…» означают, что курьер забирает посылку у вас, для них нужен Адрес забора курьером. Если нужного поля нет, СДЭК не примет отправление, а в заказе появится подсказка, что заполнить.

Если оставить поле пустым, сохранить не получится: нужен хотя бы один тариф.

Как настроить упаковку

Цена доставки зависит от веса и размеров посылки. Их можно указать у каждого варианта товара: вкладка Доставка в карточке варианта, поля Вес в упаковке, г, Длина упаковки, см, Ширина упаковки, см, Высота упаковки, см. Если поля пустые, магазин берёт значения из блока Упаковка по умолчанию в настройках СДЭК.

Поле	По умолчанию	Зачем
Вес единицы, г	500	Вес одной единицы товара в упаковке
Длина, см, Ширина, см, Высота, см	30 × 25 × 10	Размер упаковки одной единицы
Мелкий заказ, шт.	5	До скольких единиц каждая едет отдельным местом
Предел стороны места, см	100	Самая длинная сторона одной коробки
Предел веса места, г	25 000	Самый большой вес одной коробки

Небольшой заказ едет так: каждая единица отдельным местом со своими размерами. Крупный заказ магазин сам раскладывает по наименьшему числу коробок так, чтобы ни сторона, ни вес коробки не превысили пределы.

Как это сделано в MOSHNA

Правило упаковки в платформе пришло из MOSHNA: «одна сумка — пакет, двадцать сумок — коробка». Розничный покупатель с парой сумок получает каждую в своём пакете, а оптовый заказ уезжает несколькими коробками. Цена доставки при этом считается так же, как СДЭК посчитает её при отправке.

Что видит покупатель

При оформлении заказа покупатель выбирает на карте пункт выдачи СДЭК или вводит адрес для доставки до двери. Магазин сразу считает стоимость и срок доставки по вашим тарифам и упаковке.

Перед оплатой магазин ещё раз сверяет цену доставки со СДЭК. Если цена изменилась, покупатель увидит сообщение «Стоимость доставки СДЭК изменилась. Обновите способ доставки и проверьте сумму заказа» и заплатит уже верную сумму. Без имени и телефона получателя оплатить заказ не получится: СДЭК не примет отправление без них.

Как это сделано в MOSHNA

На сайте MOSHNA блок Доставка СДЭК стоит в оформлении заказа сразу после данных получателя. Выбранный пункт выдачи или адрес показывается под картой, а цена доставки попадает в итог заказа.

Как создать отправление

Отправление — это заказ в системе СДЭК, по которому посылку примут в пункте или заберёт курьер. Создать его можно двумя способами.

Автоматически после оплаты. Включите в блоке Отправления переключатель Создавать отправление в СДЭК сразу после оплаты и нажмите Сохранить. Отправление появится само, как только заказ оплачен.

Вручную, когда посылка собрана. Если переключатель выключен:

1. Откройте заказ в Продажи → Заказы.

2. В правой колонке найдите блок Доставка СДЭК. В нём способ доставки, тариф, срок, пункт выдачи или адрес покупателя.

3. Нажмите Создать отправление. Появится отметка Отправление в СДЭК.

Повторное нажатие второе отправление не создаст. Если СДЭК не принял отправление, в блоке будет красное сообщение с причиной и кнопка Повторить. Исправьте причину (например, заполните пункт сдачи посылок в настройках) и нажмите Повторить.

Номер для отслеживания

СДЭК присваивает отправлению номер не сразу. Магазин проверяет новые номера каждые 10 минут. Как только номер появился:

• он виден в блоке Доставка СДЭК в заказе, строка Номер СДЭК;
• покупатель получает письмо «Заказ … передан в СДЭК» с номером и ссылкой на отслеживание, если в магазине включены письма о заказе.

Кнопка Обновить статус в блоке заказа сразу запрашивает у СДЭК номер и текущий статус, не дожидаясь проверки.

Частые вопросы

Покупатель не видит доставку СДЭК при оформлении. Проверьте статус в блоке Подключение. Если там Работает, а доставки всё равно нет, напишите в поддержку: возможно, доставка СДЭК ещё не включена для вашего магазина.

Цена доставки на сайте отличается от калькулятора СДЭК. Сравните вес и размеры в карточках вариантов и в блоке Упаковка по умолчанию. Магазин считает доставку именно по ним.

Отправление не создалось автоматически. Откройте заказ: в блоке Доставка СДЭК будет причина отказа и кнопка Повторить.