Поддержка

Если ответа нет в руководстве и в частых вопросах, напишите в поддержку Fluttrium.

Как связаться

Почта: info@fluttrium.com.

Что написать в обращении

Чем точнее описание, тем быстрее мы поможем. Укажите:

Название магазина и вашу почту для входа в админку.
Что делали. По шагам: какой раздел открыли, что нажали.
Что ожидали и что получилось. Например: «нажала Сохранить, ждала сохранения, появилась красная надпись».
Адрес страницы из строки браузера: админки или сайта.
Скриншот всего экрана вместе с сообщением об ошибке.
Когда это случилось: дата и примерное время.
Номер заказа, если вопрос про заказ, оплату или доставку.

С чем помогает поддержка

Подключение магазина, доставки СДЭК, оплаты и разделов Ozon и Wildberries.
Вход владельца в админку и восстановление пароля владельца.
Ошибки в админке и на сайте.
Вопросы по этому руководству.

Пароль сотрудника меняет владелец сам в Настройки → Сотрудники, обращаться в поддержку для этого не нужно.