Покупатели

Покупатель может заказать гостем или войти на сайт по коду из письма, паролей нет. Всех, кто заказывал или входил, видно в разделе Клиенты → Клиенты. Раздел доступен владельцу и сотрудникам с участком «Покупатели» (см. Сотрудники и доступ).

Как покупатель входит на сайт

Вход устроен без паролей: покупатель вводит почту и получает код.

На странице входа покупатель вводит почту и нажимает Получить код.
Приходит письмо с темой «123456 — код для входа в …» и названием магазина.
Покупатель вводит шесть цифр из письма и попадает в профиль.

Если раньше этот покупатель заказывал гостем на ту же почту, его прошлые заказы сразу появятся в профиле. Если покупателя ещё нет, аккаунт создаётся при первом входе. Отдельной регистрации нет.

Ограничения кода

Правило	Значение
Длина кода	6 цифр
Сколько действует	10 минут
Неверных попыток на один код	5, дальше нужен новый код
Как часто можно запросить новый код	Не чаще раза в минуту
Сколько писем на одну почту	До 5 в час и до 10 в сутки

Лимиты защищают покупателей от подбора кода. Если покупатель упёрся в лимит, ему достаточно подождать.

Гостевые заказы

Чтобы купить, входить не обязательно. Покупатель указывает имя, фамилию, телефон и почту на странице оформления и сразу платит. Почта нужна для чека и писем о заказе.

Если на эту почту уже есть аккаунт, сайт попросит войти: «На эту почту уже есть аккаунт — войдите по коду из письма, корзина сохранится». После входа покупатель вернётся к оформлению с той же корзиной. Так никто не оформит заказ на чужой аккаунт и не увидит чужие адреса.

Что покупатель видит в профиле

В профиле на сайте покупатель видит свои заказы с составом, доставкой и статусом и может поправить имя, фамилию и телефон.

Статус на сайте	Когда
Оплата не подтверждена	Перешёл к оплате, банк ещё не подтвердил
Оплачен	Деньги получены, заказ собирают
Отправлен	Вы отметили отправку в админке
Доставлен	Вы отметили доставку в админке
Отменён	Заказ отменён

Как отмечать отправку, написано на странице Заказы.

Как найти покупателя в админке

Откройте Клиенты → Клиенты.
В поле поиска введите фамилию, почту или телефон.
Нажмите на покупателя, чтобы открыть карточку.

В карточке видны имя, почта, телефон, Адреса, Заказы и История клиента: когда покупатель зарегистрировался и что менялось. Рядом с именем стоит отметка:

Отметка	Что значит
Верифицирован	Покупатель входил на сайт по коду, почта подтверждена
Зарегистрирован	Аккаунт есть, но почта не подтверждена
Не верифицирован	Покупатель заказывал только гостем, аккаунта нет

Группы покупателей

Группа — список покупателей с общим признаком: оптовики, постоянные клиенты, блогеры. Её можно использовать в условии акции, чтобы скидка действовала только для участников.

Частые вопросы

Покупатель не получил код. Попросите проверить папку «Спам» и правильность почты. Новый код можно запросить через минуту кнопкой Отправить снова.

Покупатель просит сменить почту в аккаунте. Почта — это вход в аккаунт. Проще оформить следующие заказы на новую почту: при первом входе по коду аккаунт создастся сам.

Можно ли завести покупателя вручную? Да, кнопкой Добавить клиента в Клиенты → Клиенты. Войти на сайт он сможет по коду на указанную почту.

Что дальше

Заказы — статусы, отправка и отмена.
Почта магазина — письма о заказе со своего адреса.